Favoriser le contact humain tout en utilisant l’informatique c’est le souci de Pencar:
- Notre application permet aux clients de poser des questions et d’obtenir des réponses en temps réel tout en interagissant avec un agent humain.
- Malgré l’emploi de l’application, les clients sont toujours mis en contact avec un agent humain
- Personnalisation grâce à l’analyse des données : Utilisez l’analyse des données pour comprendre les besoins et les préférences de vos clients, ce qui vous permettra d’offrir des solutions plus personnalisées lors des interactions humaines.
- Formation du personnel : nos partenaires sont formés pour fournir un service client de qualité, en mettant l’accent sur l’empathie et la compréhension des besoins du client ainsi que sur la bonne humeur; notre objectif est de faire de cet événement un moment heureux sans stress
- Nous engageons des conversations authentiques avec les clients en répondant à leurs commentaires et questions, en privilégiant une présence humaine de notre entreprise en ligne.
En intégrant judicieusement la technologie nous gardons une approche humaine en offrant une expérience client complète et professionnelle.
Chez Pencar l’informatique est un outil au service de l’humain !