Het doel van Pencar is om menselijk contact aan te moedigen bij het gebruik van IT:

Onze applicatie stelt klanten in staat om in realtime vragen te stellen en antwoorden te krijgen terwijl ze in contact staan met een menselijke agent.
Ondanks het gebruik van de applicatie worden klanten altijd in contact gebracht met een menselijke agent.
Personalisatie door gegevensanalyse: Gebruik data-analyse om de behoeften en voorkeuren van uw klanten te begrijpen, zodat u meer gepersonaliseerde oplossingen kunt bieden tijdens menselijke interacties.
Training van personeel: onze partners worden getraind om klantenservice van hoge kwaliteit te leveren, met de nadruk op empathie, begrip voor de behoeften van de klant en een goed humeur; ons doel is om van het evenement een gelukkig, stressvrij moment te maken.
We gaan oprechte gesprekken aan met klanten door te reageren op hun opmerkingen en vragen, waarbij we prioriteit geven aan de menselijke aanwezigheid van ons bedrijf online.
Door technologie oordeelkundig te integreren behouden we een menselijke benadering door een complete en professionele klantervaring te bieden.

Bij Pencar is IT een hulpmiddel voor mensen!